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Politiques et assistance

Politiques et assistance

Mise à jour : 30 octobre 2026

Conditions de service

Utilisez votre compte et des contenus autorisés. Vous conservez vos droits et autorisez le traitement nécessaire au service. Les droits des résultats et leur usage commercial dépendent des licences de voix, modèles et tiers ; aucune exclusivité ni utilisation illimitée n’est garantie. Fraude, usurpation trompeuse, harcèlement et atteintes aux droits sont interdits. Vérifiez les résultats IA. Les droits légaux des consommateurs restent applicables. Contactez le support.

Confidentialité

Nous traitons comptes, sessions, commandes, crédits, demandes, scripts, sous-titres, vidéos, enregistrements et résultats pour fournir et sécuriser le service. La bêta utilise AWS aux États-Unis. Doubao peut recevoir texte et paramètres ; les références vocales et textes peuvent être transmis à l’ordinateur GPU de l’opérateur. Resend traite les courriels et Google la connexion facultative. Cookies essentiels et stockage local servent aux sessions, brouillons et préférences. N’envoyez ni mots de passe ni cartes. Consultez la conservation ; les prestataires et lieux seront actualisés si nécessaire.

Offres et crédits

Vérifiez devise, durée, limites et estimation avant confirmation. Un cache valide peut éviter une régénération ; modifications et expiration peuvent consommer des crédits. Les parties terminées peuvent être facturées ; les réservations non réalisées sont rendues en cas d’échec. Les aperçus vocaux enregistrés sont gratuits à rejouer. Solde et expiration figurent au compte ; les crédits ne sont pas de l’argent. Pas de paiement réel ni de renouvellement automatique dans cette bêta. Tout futur prélèvement récurrent doit afficher montant, date et résiliation.

Remboursement et résiliation

Demandez un examen depuis les commandes ou le support avec numéro et motif. Une approbation ne prouve pas un remboursement bancaire ; les commandes de test ne portent aucun paiement réel. Les droits légaux restent applicables, sans délai non confirmé promis. Aucun renouvellement automatique n’est actif. Supprimer le compte ne résilie pas un futur abonnement. Signalez toute facturation récurrente inattendue.

Autorisation vocale et utilisation

Clonez votre voix ou une voix expressément autorisée pour l’usage prévu. Conservez la preuve et respectez retraits et limites commerciales. Clonage non autorisé, fraude, menaces et usurpation trompeuse sont interdits. Vérifiez l’audio et indiquez sa nature IA lorsque requis. Date et version du consentement sont enregistrées. Signalez les abus avec contenu et droits concernés, sans pièce d’identité inutile.

Conservation et suppression

Le cache audio dure généralement 3 jours et les vidéos 7 ; la date affichée prévaut. Téléchargez vos sauvegardes. Comptes, projets et références ont des durées distinctes. Utilisez les commandes de suppression existantes. Accès, correction, export et suppression passent par une demande au support, sans effacement immédiat. Nous vérifions le titulaire et expliquons les conservations légales, comptables ou de sécurité. Les sauvegardes peuvent subsister jusqu’à rotation.

Bêta publique et disponibilité

Consultez le statut sur la page de clonage. Le GPU de l’opérateur et sa connexion AWS sont nécessaires ; coupure, veille, réseau et maintenance peuvent interrompre le service. Les aperçus dépendent des fichiers disponibles. Aucun taux de disponibilité ni délai garanti. Consultez l’historique avant de réessayer ; les réservations non réalisées sont rendues en cas d’échec. Indiquez tâche et heure, et gardez vos sauvegardes. Pendant la bêta publique, les comptes standard bénéficient par défaut des droits Basic ; les offres supérieures sont conservées. Les soldes et frais restent inchangés ; aucun crédit Basic n’est accordé automatiquement.

Contacter le support

gubin.juto@gmail.com